Каков минимальный объём заказа?
200 флаконов на оттенок, оттенки можно смешивать в одном заказе. Ниже этого затраты на переналадку по каждому оттенку не окупаются. Гель наливом — от 5 кг на барабан.
FAQ для покупателей
Вопросы, которые задают покупатели
Тридцать один ответ на то, что возникает до первого заказа: минимальный объём, образцы, сроки, соответствие требованиям, оплата и что происходит, если что-то пошло не так. Каждый ответ начинается с вывода, затем условия.
01
Заказ и минимальный объём
Можно начать с небольшого пробного заказа?
Да. Обычный первый заказ — рыночный тест из 6–12 оттенков по 100–200 флаконов. Большие объёмы нужны только для индивидуальных пресс-форм и упаковки.
Берёте ли вы плату за образцы?
Да — 1 доллар США за флакон каждого оттенка, по себестоимости. Вся сумма засчитывается в первый производственный заказ после подписания договора.
Можете отправить образцы в мою страну?
Да, в любую точку, куда возможна курьерская доставка. Доставку оплачивает покупатель, в зачёт она не входит.
Сколько занимает подбор индивидуального оттенка?
10–15 дней, включая два раунда корректировки. Присылайте физический образец цвета — цвет на экране не является эталоном.
Можно смешать оттенки в одном заказе?
Да. В одном заказе может быть сколько угодно оттенков, если каждый набирает минимум 200 флаконов.
02
OEM / ODM / Private Label
Поддерживаете OEM и ODM?
Оба. OEM — ваша формула на нашей линии. ODM — наша отработанная формула под вашим брендом. Private label находится между ними.
Чем отличаются white label, private label и OEM?
White label: наша формула, наш флакон, ваша наклейка. Private label: наша формула, ваш флакон и коробка. OEM: формула полностью ваша.
Можете разработать формулу с нуля?
Да, но это самый долгий путь и единственный, где формула принадлежит вам. Нужно время на разработку плюс испытания стабильности до отгрузки.
Кому принадлежит формула?
В ODM и white label — нам. В OEM и индивидуальной разработке принадлежность фиксируется в договоре до начала работ.
03
Сроки и отгрузка
Каков стандартный срок производства?
25–35 дней после предоплаты при 200–2 000 флаконов на оттенок. Печать и сборка для private label добавляют 10–15 дней.
Что сильнее всего влияет на срок?
Индивидуальный подбор цвета, индивидуальная упаковка и недели перед китайским Новым годом. Стандартные флаконы и складские оттенки идут быстрее всего.
Оформляете экспортные документы?
Да. SDS, декларация о неопасном грузе, коммерческий инвойс и упаковочный лист готовятся параллельно с производством. Фрахт считается отдельно, FOB или CIF.
Можете отгружать напрямую на Amazon FBA или 3PL?
Да. Доставка на FBA и склады 3PL поддерживается; расходы на месте подтверждает и оплачивает покупатель. Адрес склада и требования к маркировке — до начала производства.
04
Соответствие и документы
Ваш завод сертифицирован по GMP?
Да. ISO 22716 Cosmetics GMP от SGS и китайская лицензия на производство косметики (粤妆20260015). Оба указаны на странице информации о компании.
Помогаете с выходом на рынок ЕС?
Мы предоставляем техническое досье: SDS, отчёт о стабильности, испытания на тяжёлые металлы, ISO 22716 и номер уведомления CPNP. Ответственное лицо в ЕС — вы или ваш импортёр.
Ваш гель без HEMA?
Без HEMA и без TMPTA во всей переработанной линейке. TPO полностью удалён и заменён на TMO — удалён, а не снижен.
Даёте ли COA на каждую партию?
Да. Сертификат анализа идёт с каждой партией и охватывает допуск по цвету (ΔE ≤ 1.5) и объём наполнения (±2% для флакона 15 мл).
Можно провести аудит завода или привлечь третью сторону?
Да, по предварительному уведомлению. Заранее письменно согласуйте, кто платит при провале инспекции — этот пункт важнее самой инспекции.
05
Качество и послепродажное обслуживание
Что если партия бракованная?
Замена или скидка, прописанные в договоре до внесения предоплаты. Претензии по качеству не решаются переговорами постфактум.
Каков допуск по цвету?
ΔE ≤ 1.5 относительно утверждённого эталонного образца. Всё, что выходит за эти пределы, — брак, а не естественный разброс оттенка.
Храните ли вы контрольные образцы?
Да, по одному на партию, в течение срока годности продукта. Именно контрольные образцы позволяют спорить доказательствами, а не памятью.
Как вы обрабатываете претензию после получения товара?
Пришлите фото, номер партии и объём брака. Мы проверим контрольный образец этой партии и ответим решением, а не обсуждением.
06
Оплата и договор
Каковы условия оплаты?
70% до производства, 30% после готовности и инспекции. Другие схемы возможны при наличии истории заказов.
Принимаете аккредитив?
Да. Аккредитив по предъявлении принимается наряду с T/T; стандартные условия остаются 70/30. Подтвердите банк-эмитент до составления договора.
С кем я подписываю договор?
С Guangzhou Haixi Cosmetics Co., Ltd. — стороной договора и выставления счетов. Производство идёт на Foshan Senyuan New Materials Co., Ltd.
Выставляете ли вы счёт НДС?
Да. Guangzhou Haixi Cosmetics — плательщик НДС общего порядка и может выставить специальный счёт НДС (增值税专用发票) по внутренним заказам.
07
Компания и возможности
Сколько лет вы производите гель-лак?
Двенадцать лет в отрасли с 2014 года, собственный завод — с 2025 года. Опыт старше этого здания.
Сколько у вас оттенков?
Более 10 000 оттенков в цветовой библиотеке — гораздо больше, чем помещается на веер. Напишите на [email protected] или оставьте адрес, и мы отправим веер вам.
Какова ваша производственная мощность?
Завод площадью 3 500 м². Мощность редко бывает ограничением — обычно им становятся подбор цвета и сроки упаковки.
Можно потом заказывать меньшими партиями?
Да, при том же минимуме 200 флаконов на оттенок. Цены за объём начинаются там, где затраты на переналадку перестают иметь значение.
Не нашли свой вопрос?
Задайте его напрямую. На технические вопросы мы отвечаем конкретикой, а не «свяжитесь с отделом продаж».